Trocas e Devoluções

Na Flor de Algodão Boutique, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de cada cliente. Nossa Política de Trocas foi elaborada para garantir uma experiência de compra transparente, segura e alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor.

Ao realizar uma compra em nossa loja, você declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Prazo para Solicitação de Troca

As trocas de pijamas, baby dolls e roupões poderão ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Após esse período, infelizmente não será possível realizar a troca.

2. Condições para Troca

Para que a solicitação seja aprovada, é indispensável que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, observando os seguintes requisitos:

• Não apresentar sinais de uso;

• Não ter sido lavado;

• Estar em perfeito estado de conservação;

• Permanecer com todas as etiquetas originais devidamente fixadas à peça.

Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso seja constatado que o produto não atende às condições acima.

3. Troca de Peças Íntimas

Em respeito às normas de higiene e visando garantir a segurança de todas as nossas clientes, não realizamos trocas dos seguintes produtos:

• Calcinhas;

• Sutiãs;

• Biquínis.

Por esse motivo, recomendamos que a tabela de medidas disponível em nosso site seja consultada antes da finalização da compra. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para auxiliar na escolha do tamanho ideal.

4. Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento assim que o problema for identificado.

Após o recebimento das informações e a análise da peça, sendo constatado o defeito de fabricação, realizaremos a substituição do produto, conforme previsto pela legislação vigente.

5. Condições para Troca com Defeito de Fabricação

Para que a solicitação seja aprovada, é indispensável que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, observando os seguintes requisitos:

• Não apresentar sinais de uso;

• Não ter sido lavado;

• Estar em perfeito estado de conservação;

• Permanecer com todas as etiquetas originais devidamente fixadas à peça.

Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso seja constatado que o produto não atende às condições acima.

6. Atendimento

Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas e oferecer todo o suporte necessário durante o processo de troca.

Caso precise de atendimento, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais. Teremos prazer em ajudar e encontrar a melhor solução para você.

Agradecemos a confiança em escolher a Flor de Algodão Boutique. É um prazer fazer parte dos seus momentos de conforto, bem-estar e cuidado.